Ieri sera mi è successa una di quelle cose che capitano raramente nella vita secondo l’impiegato della banca.
Mi ero fermato al bancomat a prelevare dei soldi, quando dopo aver infilato la tessera il bancomat si è scollegato dalla rete. Il tutto si sarebbe potuto concludere con la restituzione della mia carta ma il bancomat è pirla e quindi nell’indecisione cosa fare ha pensato di trattenersi la mia carta. ” Hardware” ha dei problemi ” mi è apparso scritto .
Premesso che io non conosco nessun Hardware, se ha dei problemi saranno cazzi suoi che c’entro io ?
Invece centro ” tessera ritirata” mi è comparso scritto e la mia tessera è stata inghiottita.
Dopo il primo momento di sconcerto ho guardato e c’era un numero verde.
Fatto il numero sono stato subito minacciato dicendo che la conversazione sarebbe stata registrata.
Lo sapete tutti come funzionano queste cose ti fanno sentire una voce preregistrata che ti fa scegliere l’opzione che preferisci, peccato grandissimi stronzi che non c’era la mia opzione. Schiacci una sperando che prima o poi ti diano un operatore con cui interloquire.
Mi è arrivata una voce preregistrata ma per sembrare reale aveva l’accento albanese e non si capiva un cazzo.
Ora discutere con una voce preregistrata per quanto pirla sono so che è inutile.
Telefono a figlia che mi dice ” Vieni a casa che blocchiamo il conto da qua e poi domani vai in banca”
Oltre che insultare il bancomat e augurargli di prendere una scossa elettrica che lo facesse esplodere altro non si poteva fare .
Tornato a casa si è ripresentato il problema ,dopo una certa ora parli solo con le voci registrate.
Rifatto il numero ho iniziato a parlare con la voce con l’accento albanese ed a seguire le sue istruzioni.
“Mi dica il suo cognome tipo Andreotti” Pessimista” ho detto ” ora mi dica il suo nome tipo Giulio” ” Allegro” ho risposto ” Ora che tanto c’è mi dica la sua data di nascita tipo 14 gennaio 1919″” dico la mia data niente indicazioni per voi” La voce mi risponde ” mi dispiace di lasciarla ma non ci risulta nessuno con questi dati” e mi mette giù (giuro)
Ritelefono e ricominciamo da capo ” ancora tu ?” mi dice la voce Ricominciamo tutto da capo alla fine mi dice tu dici che non si capisce un cazzo di quello che dico io ma anche tu non scherzi. Ti metto in linea con un nostro operatore” mi ha detto. Non ci potrei giurare ma un “vaffanculo ” mi pare di averlo sentito
Ora non vi dico quanto sono stato al telefono con una musichetta e una voce preregistrata che m’invitava a lasciar perdere ” ma sei sicuro di voler parlare con un operatore ?
Dopo oltre venti minuti di attesa una ragazza italiana mi ha risposto e dopo avermi fatto le stesse domande della voce preregistrata ha bloccato la tessera. Un minuto c’è voluto-
Stamattina sono stato in banca ” E’ colpa della rete quando si scollega succedono queste cose ” mi ha detto gentilmente l’impiegato” e la rete che fa schifo Tim non funziona” mi ha detto per consolarmi. Dopo 10 minuti avevo la mia carta nuova.
Erano tre anni che non entravo in banca.
Un vecchio impiegato quando mi ha visto si è ricordato che avevo un foglio da firmare da alcuni mesi ” ti abbiamo telefonato più volte ” mi ha detto ” sarà colpa delle rete ” ho risposto ” io non ne ho viste di telefonate” ho finito di dire mentre firmavo.
Chi mi segue sa che non rispondo ai numeri sconosciuti e se mi vogliono dire qualcosa parlino con dolce consorte che va sempre in banca o che risponde a tutti i numeri.
Racconti brevi di vita quotidiana ( spero allegri ed umoristici) aforismi pensieri idee di un allegro pessimista 
La voce registrata con accento albanese potevi beccarla solo tu…
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Prova e vedrai che dico il vero
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Regola de Ilvetrà:
all’aumentare della tecnologia diminuisce la capacità umana di percepire il numero di bestemmie gridate, sperando nel ritorno dei vecchi tempi passati
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Premesso che l’idiozia irreverente verso il cliente/utente,vige ovunque (banche,gestori, pubblici uffici e l’anema ‘e chi jè m***o) facciamo un pò di pubblicità inversa: di quale istituto di credito si tratta? Io conosco moolto bene UNICREDIT!
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La banca locale di qua. Ma il problema è realmente la linea che va e viene
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Si si si succede eccome…..vogliamo paragonarlo al tecnico fantasma All? Che non è mai stato qui??? Che storie assurde
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In effetti…
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Dura gara ……
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Mi ha ricordato una conversazione assurda con le poste di pochi giorni fa. Mi ha risposto una voce registrata che pretendeva che le facessi una domanda spiegandole come poteva essermi utile. Giuro che alla fine mi faceva pure pena: sembrava un computer stupido. Alla fine ho avuto il colpo di genio: “mi passi l’operatore per favore?”, ho cominciato a dirle. E lei ha capito e mi ha passato l’operatore umano…
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In effetti è successo più o meno questo anche a me
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I call center sono una vera dannazione: rompono le balle praticamente ad ogni ora del giorno ma quando sei tu che devi chiamarli ti tengono in attesa con quelle musichette ripetitive che ti fanno venire il nervoso, 🤦♀️.
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Altro che nervoso
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Vero, roba da mandarli aff… ogni volta che chiamano con le loro continue telefonate.
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E’ a dir poco indecente.. mamma mia, che odio le voci registrate!
Comunque nemmeno io rispondo ai numeri sconosciuti, anzi, li blocco. E’ meglio scrivermi per contattarmi 😀
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Io non rispondo e basta. Chi mi conosce lo sa e mi mandano dei messaggi, poi telefono io, magari due giorni dopo ma telefono.
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Scopro dunque che “Allegro Pessimista” sono il tuo vero nome e cognome.
Non male.
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Più o meno….
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La “cattura del bancomat” è una delle cose più irritanti della vita moderna. Hai tutta la mia comprensione. Se ci aggiungiamo la surreale conversazione con intelligenze artificiali prima e con deficienze reali dopo, non devi aver passato una bella giornata.
Quando la tecnologia si sposa con la burocrazia si generano mostri che Goya nemmeno si immaginava.
La storia della chiamata registrata è angosciante. Quando capita a me, appena ho l’ onore di parlare con un operatore umano, a seconda dei casi rispondo:
a) non acconsento alla registrazione, quindi o mi dà notizia della sua disabilitazione o riagganciamo qui;
b) sto registrando anche io, non le spiace, vero ?
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Il problema è arrivare a parlare con un operatore umano e che sappia l’italiano
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E spesso, occhio a dire “si”, che c’è la leggenda metropolitana (ma chissà quanto leggenda) che qualcuno tagli-e-incolli il tuo “si” a un contratto
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Lo dicono, ma qui non mi voleva vendere niente nessuno.
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Ho avuto a che fare con operatori di Call Center davvero maleducati, in generale.
All’inizio provavo tenerezza perché è un lavoro che ho svolto anche io. Però non sono mai stata maleducata con nessuno, anzi. Facevamo dei corsi, ma alcuni sono davvero insolenti.
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